Garantia, Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A NS Facas Artersanais tem cuteleiros/fornecedores nacionais e internacionais que primam pela qualidade dos seus produtos fabricados. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de garantia, troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no formulário de devolução/troca, informar o motivo, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário entrar em contato pelos canais de comunição da NS Facas. Devolução por Arrependimento/Desistência se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, após isso somente contra defeitos de fabricação a Devolução/Troca serão aceitas.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso e nem sua embalagem rompida, aberta ou danificada para arrependimento/desistência. Se for constatado o uso, embalagem danificada ou lacre rompido, a venda não é cancelada e o reenvio do produto é por conta do cliente.
Para garantia vitalícia das facas artesanais o produto não deve ter sido utilizado de forma imprudente/inadequada ou contra outros aços, ferros, cobre, areia ou qualquer outro abrasivo que possa danificar a lâmina.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios quando assim receber.
O custo da devolução é totalmente da NS Facas, porém o frete é pago pelo cliente e reembolsado após analise se o produto está sem uso ou danificado, em caso de mau uso ou sinais de uso (Devolução), o valor do custo de frete não é estornado, sua garantia cancelada e o reenvio é por conta do cliente.
As facas industriais e de marcas tem garantia de 3 meses a contar a data da compra.
Para maiores informações podem procurar nossos canais de comunicações:
E-mail: [email protected]
SOMOS UMA EMPRESA SEM RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI.