POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A NSKW Knives Facas Artersanais tem cuteleiros/fornecedores internacionais e nacionas que primam pela qualidade dos seus produtos fabricados. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de garantia, troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do formulário de devolução/troca, informar o motivo, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário entrar em contato pelos canais de comunição da NSKW Knives. Devolução por Arrependimento/Desistência se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, após isso somente contra defeitos de fabricação a Devolução/Troca serão aceitas.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso para arrependimento/desistência.

Para garantia vitalícia das facas artesanais o produto não deve ter sido utilizado de forma imprudente/inadequada ou contra outros aços, ferros, cobre, areia ou qualquer outro abrasivo que possa danificar a lâmina.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios quando assim receber.

O custo da devolução fica a cargo do cliente em casos de Arrependimento/Desistêmcia. Para defeitos de fabricação o custo é totalmente da NSKW Knives, porém o frete é pago pelo cliente e reembolsado após analise se de fato houve problema de fabricação, em caso de mau uso o frete fica por conta do cliente e sua garantia cancelada.

Nossas facas artesanais tem garantias vitalícia pelos cuteleiros e a NSKW Knives garante que essa garantia será cumprida e firma-se o compromisso de reembolsar ou trocar o produto defeituoso deste que a compra foi feita em nossa loja virtual e comprovado. 

As facas industriais e de marcas tem garantia de 3 meses a contar a data da compra.

 

Para maiores informações podem procurar nossos canais de comunicações:

E-mail: contato@nishikawa.com.br