POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A NS Facas Artersanais tem cuteleiros/fornecedores nacionais e internacionais que primam pela qualidade dos seus produtos fabricados. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de garantia, troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no formulário de devolução/troca, informar o motivo, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário entrar em contato pelos canais de comunição da NS Facas. Devolução por Arrependimento/Desistência se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, após isso somente contra defeitos de fabricação a Devolução/Troca serão aceitas.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso e nem sua embalagem rompida, aberta ou danificada para arrependimento/desistência. Se for constatado o uso, embalagem danificada ou lacre rompido, a venda não é cancelada e o reenvio do produto é por conta do cliente.

Para garantia vitalícia das facas artesanais o produto não deve ter sido utilizado de forma imprudente/inadequada ou contra outros aços, ferros, cobre, areia ou qualquer outro abrasivo que possa danificar a lâmina.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios quando assim receber.

Brindes Promocionais: Caso receba ou o pedido inclua brindes, amostras, itens promocionais ou quaisquer produtos concedidos gratuitamente em razão da compra, esses itens deverão ser devolvidos juntamente com o(s) produto(s) objeto da solicitação de troca, devolução ou cancelamento. Os brindes estão vinculados à compra realizada e, portanto, sua concessão depende da efetivação da venda.

O custo da devolução é totalmente da NS Facas, porém o frete é pago pelo cliente e reembolsado após analise se o produto está sem uso ou danificado, em caso de mau uso ou sinais de uso (Devolução), o valor do custo de frete não é estornado, sua garantia cancelada e o reenvio é por conta do cliente.

As facas industriais e de marcas tem garantia de 3 meses a contar a data da compra.

Para maiores informações podem procurar nossos canais de comunicações:

E-mail: [email protected]

SOMOS UMA EMPRESA SEM RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI.